退換貨政策

一、適用條件（符合以下任一項可退換）

1. 🚚 配送過程中造成的 商品破損或變形（外包裝明顯損毀）。
2. 🔍 收到與訂單不符的商品。
3. ⚠️ 商品本身功能異常（需經檢測確認非人為損壞）。

二、退換貨流程

1. 聯繫客服：
   收到貨後 7 天內，透過 [客服信箱/電話] 提供：
   ✅ 訂單編號
   ✅ 問題描述＋照片（如外箱損毀、商品瑕疵）
2. 審核確認： 我們將於 3 個工作天內回覆是否受理。
3. 取件安排：
   ✅ 若受理退貨，物流將上門取件。
   ✅ COD 退款方式：
   ▪️ 現金退款： 需至指定門市辦理（提供身分證件及原訂單資料）。
   ▪️ 銀行轉帳： 提供帳戶資訊，款項將於 7 個工作天內退回。
   ✅ 換貨則重新配送新品。

三、不適用退換貨情況

1. 人為不當使用、拆卸造成的損壞。
2. 商品包裝、配件不完整或遺失。
3. 超過 7 天鑑賞期（依《消費者保護法》規定）。